Silwadi Assistant: privacy and safety

Before you chat

The AI uses OpenAI’s current global service. Questions and answers are not guaranteed to stay in the UAE. Hosting our website and backend in Dubai does not make the AI processing UAE-only.

• The assistant is automated. It provides clinic information and general dental education, not diagnosis, prescriptions, individual treatment advice or image interpretation. It may make mistakes. Reception and your treating team confirm personal advice and appointment details.
• Please ask general questions only. Do not enter names, contact details, identity numbers, medical records, images or sensitive personal information into chat. Screening reduces risk but cannot guarantee that every accidental disclosure is detected.
• For AI-generated responses, your question and up to four recent conversation entries are sent from the clinic backend to OpenAI. The response may be sent to OpenAI again for a separate safety review. Reviewed clinic answers may be provided without an AI call.
• The app requests store:false. This does not mean Zero Data Retention. OpenAI’s standard abuse-monitoring logs may retain content for up to 30 days, with exceptions described in its policy. UAE residency or special retention approval has not been verified for this integration. See OpenAI’s data controls.
• The inspected account has data-sharing opt-ins disabled. The API does not use customer content for training by default unless opted in. We have not independently matched that inspected project to the installed server key.

Appointment requests and technical records

• Use the separate appointment form for contact details. It asks for name, phone, email, preferred service, branch, doctor, date/time and optional notes. Do not put medical records or sensitive clinical details in notes.
• Form details stay in page memory until you consent and submit them to the clinic’s booking endpoint. The booking-form fields are not sent to OpenAI. They are emailed to the appointments team. An appointment is confirmed only after reception confirms it.
• The app does not persist chat history in browser storage or an application chat database. Technical infrastructure may keep access/security logs. The abuse-control ledger holds hashed client identifiers, counters and token records, not chat text or booking-form fields. Hosting-log and mailbox retention are separate from the model’s retention.
• For questions about your booking or privacy, contact reception privately: Corniche +971 2 626 2042 or Al Raha +971 2 666 2408. Ask for the person responsible for privacy if requesting access, correction or deletion; applicable retention requirements may affect the response. Do not send such requests through the AI chat.

For difficulty breathing or swallowing, or severe bleeding that will not stop, seek emergency medical help immediately. Do not wait for chat or an appointment.

خصوصية وسلامة مساعد سلوادي

المساعد يستخدم خدمة OpenAI العالمية حالياً. الأسئلة والردود مب مضمون تبقى داخل الإمارات. استضافة الموقع والخادم في دبي ما تعني أن معالجة الذكاء الاصطناعي محصورة في الإمارات.

• هذا مساعد آلي للمعلومات العامة عن الأسنان والعيادة، مو طبيب. ما يشخّص، ما يصف دواء، ما يحدد علاج لحالتك وما يفسر الصور. ممكن يخطئ؛ الاستقبال والفريق المعالج يؤكدون التفاصيل والمشورة الشخصية.
• اسأل أسئلة عامة فقط. لا تكتب اسمك، بيانات التواصل، الهوية، الملفات الصحية، الصور أو المعلومات الشخصية الحساسة في المحادثة. الفحص الآلي يقلل المخاطر بس ما يضمن اكتشاف كل معلومة شخصية.
• للردود المولدة بالذكاء الاصطناعي، ينرسل سؤالك ومعاه آخر أربع رسائل كحد أقصى إلى OpenAI، وقد تتم معالجتها خارج الإمارات، وقد ينرسل الرد مرة ثانية لمراجعة السلامة. بعض معلومات العيادة المعتمدة تنعرض بدون اتصال بالذكاء الاصطناعي.
• التطبيق يطلب عدم حفظ الرد كحالة تطبيقية باستخدام store:false، وهذا مو ضمان لعدم الاحتفاظ بالبيانات. سجلات مراقبة إساءة الاستخدام عند OpenAI ممكن تحتفظ بالمحتوى لمدة تصل إلى 30 يوم، مع استثناءات حسب سياستهم. ما تم التحقق من اعتماد إقامة بيانات إماراتية أو ترتيبات احتفاظ خاصة لهالتكامل.
• خيارات مشاركة البيانات في الحساب اللي تم فحصه معطلة. بيانات API ما تستخدم للتدريب افتراضياً إلا إذا تم تفعيل المشاركة. ما تمت مطابقة المشروع المفحوص بشكل مستقل مع مفتاح الخادم المستخدم.
• بيانات نموذج الموعد منفصلة عن المحادثة، وما تنرسل لـ OpenAI. تبقى في ذاكرة الصفحة لين توافق وترسلها لفريق المواعيد عبر بريد العيادة. الموعد مب مؤكد لين الاستقبال يؤكده. لا تكتب معلومات طبية حساسة في الملاحظات.
• التطبيق ما يحفظ سجل المحادثة بشكل دائم في المتصفح أو قاعدة محادثات. ممكن البنية التقنية تحتفظ بسجلات وصول وأمن. عدادات الحماية ما تخزن نص المحادثة أو بيانات نموذج الموعد. احتفاظ البريد وسجلات الاستضافة منفصل عن احتفاظ مزود الذكاء الاصطناعي.
• للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، تواصل مع الاستقبال بشكل خاص واطلب مسؤول الخصوصية: الكورنيش +971 2 626 2042، الراحة +971 2 666 2408. متطلبات الاحتفاظ المعمول فيها ممكن تأثر على تلبية طلب الحذف.

إذا عندك صعوبة في التنفس أو البلع أو نزيف شديد ما يوقف، اطلب مساعدة طبية طارئة فوراً. لا تنتظر المحادثة أو الموعد.